Panaszok és kérelmek

Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunkhoz bármilyen partneri együttműködés során felmerülő probléma esetén fordulhatsz.
Panaszok rögzítése és kezelése
Call Center
Kapcsolatfelvétel módja: Telefon
Elérhetőségek: +40772211953
Ügyfélfogadási idő: Hétfő-Péntek: 08:00-16:30
Fax
-
Ügyfélszolgálati pont
Kapcsolatfelvétel módja: Személyesen
Elérhetőségek: Str. II Rákóczi Ferenc 11A, Odorheiu Secuiesc
Ügyfélfogadási idő: Hétfő-Péntek: 08:00-16:30
Ügyfélfogadási rend
  • Ügyfélkapcsolati felelős: 08:00-16:30 - Péntek 08:00-16:30
  • Számlázási vezető: Hétfő 08:00-16:30 - Péntek 08:00-16:30
  • Értékesítési igazgató: Hétfő 08:00-16:30 - Péntek 08:00-16:30
Ügyfél jogai
  • Jogosult az Országos Energiahatósághoz fordulni;
  • Jogosult más alternatív vitarendezési eljárásokat igénybe venni;
  • Jogosult bírósághoz fordulni.
Szerződéses vita esetén, ha a felek nem jutnak egyezségre, az Országos Energiahatósághoz fordulhatnak, amely megindítja a vitarendezési eljárást (a 61/2013. elnöki rendelet alapján).
Országos Energiahatóság elérhetőségei
Str. Constantin Nacu nr. 3, Bukarest, 2. kerület, 020995 Tel: 021-327.81.74; 021-327.81.00 Fax: 021-312.43.65 E-mail: anre@anre.ro
Panaszkezelési eljárás

Iratkozz fel a hírlevelekre